Tham khảo

Quy định sử dụng tại ty le keo 5

Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và ty le keo 5 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm cá cược.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ty le keo 5 Quy định sử dụng tại ty le keo 5
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ xác minh tài khoản, phạm vi áp dụng giao dịch, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể cho tình huống của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh ví điện tử trước lần rút đầu tiên. Bước này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những điểm dưới đây phản ánh câu hỏi thực tế từ người dùng về quyền lợi, phạm vi áp dụng và cách xử lý khi phát sinh vấn đề liên quan đến điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập ở nơi pháp luật không cho phép không thuộc phạm vi điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin xác minh ví tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm được thay đổi mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch từ ví không khớp thông tin đăng ký, hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử. Bộ phận hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.